熊孩子玩手游被自动扣费 到底是谁的错？

　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，手机游戏不仅受到成年人欢迎，孩子们也喜欢玩。不过家长很少注意到，孩子在玩游戏的过程中可能掉入了“扣费陷阱”。虽然这些游戏都是免费下载、免费安装的，但大多被植入广告。

　　在游戏过程中经常出现“复活”、“道具”、“关卡”等功能的弹窗广告，点击此类功能通常都要收取一定的费用。这些费用是怎么被扣走，谁在背后捣鬼呢？没有密码，没有短信，通信公司为什么允许手机软件自动扣费？

　　河北沧州的孙先生，日前收到一条扣费短信，显示自己被扣了40多元，原来是5岁的儿子在玩自己手机里的游戏“地铁跑酷”惹的祸。

　　孙先生：这关没过，失败了。撞上火车了，失败了，就会弹出一个支付页面，写着支付两元，游戏可以继续，相当于没死，这一关可以继续。只有一个“确定”键，没有“取消”键，左上角只有一个灰色的是返回键。弹出来的界面特别大，盖了半个屏。孩子认识这两字’确定’但是不知道是扣钱的。

　　遇到类似情况的还有石家庄的刘女士，她给记者展示的扣费短信显示，“提醒您已经成功购买由杭州趣源科技有限公司提供的应用：天天Q战。物品名称：极速机枪礼包，金额10元。”

　　刘女士：孩子在玩天天Q战游戏，就会弹出一个窗口，孩子点击发射子弹，不小心就会碰到这个键，就是支付，没有返回键，就直接支付了，之后就会受到支付短信，就已经扣费了。

　　记者拨通刘女士短信中显示的客服电话，对方是“联通沃商店”的客服。

　　沃商店客服：可以帮你进行屏蔽，屏蔽之后你在沃商店玩所有游戏都不会产生费用。

　　记者：你们没有支付密码，我之前被扣的钱怎么办？

　　沃商店客服：您本月共消费45元，我可以给你全额退费，退费仅此一次，五到七个工作日到账。

”流氓“式的扣费

　　没有密码，没有短信，通信公司为何允许手机软件自动扣费，记者咨询中国联通客服人员。

　　联通客服：如果是您点击或者订购的业务，只有你点了，就会自动给对方发短信，就算订购，我们代收费了，目前不需要支付密码。

　　中国移动和中国电信客服给出的答案，同样如此。游戏的费用由游戏商收取，运营商只是代扣，目前还没有技术能阻止游戏商扣除费用的行为，除非卸载游戏。

　　中国移动：这个游戏是你点一次就扣一次，没有密码。这属于你手机上的软件，我没法帮你改，不是手机卡的业务。

　　中国电信：如果开通长期的可以帮你取消。而你的是单次点击，单次扣费的。这边拦截不了。他是游戏的功能，不是电信的业务。

　　手机游戏，熊孩子们一通乱点，扣的是家长的话费。某知名技术公司运营商销售谈到时说：玩游戏是免费的，但是要想有更好的游戏体验是要收费的。费用的收取，目前是归到游戏的开发公司，开发公司再根据游戏的推广平台不同进行利润分成。

　　在某互联网公司网页游戏设计者看来，这类扣费，属于运营商和游戏设计者的一种默契。

　　网页游戏设计者：运营商是一种增值服务，在移动梦网时代，就有类似的这种诱使点击来收钱的。两方都可以控制，运营商可以控制，游戏开发者也可以控制，是两方面在某种程度上达成一种默契，也可能是无意的默契。

　　通信专家、飞象网CEO项立刚虽然不同意“默契说法”。但他认为，尽管运营商无法审核每一个游戏每一个步骤，但可以为规避扣钱的随意性增加技术支持。

　　项立刚：扣钱，原则上运营商应该给用户发个短信，用户确认后才能扣钱。运营商要严格执行，但是现在也有种游戏，可以屏蔽运营商发来的短信，让用户看不到，游戏商自己来确认了，这种情况也是有的。

  （来源：央广网  编辑：记川忘川）