专访宁美国度CEO：注重与用户的交互

　　在十几年前，电脑刚刚在中国普及的时候，用户想要采购一台电脑，可能只有两种选择，一种是购买一些传统电脑大厂的台式机，另外就是自己采购电脑配件进行DIY组装。而在近年来，在这两种选择之间，诞生了一个新的选择：DIY组装电脑品牌。这种形式既满足了用户自己选择配置的需求，同时也免去了自己装机的困扰，也能有充分的售后服务，在这些DIY组装电脑品牌中，宁美国度无疑是最亮眼的一个。在4月11日举办的TES天猫电器城峰会上，我们对宁美国度CEO王洪涛先生进行了一次专访，向大家揭示选择DIY组装电脑背后的用户逻辑。

　　新浪：作为DIY装机的领导品牌之一，宁美国度每年的销量大概有多少？

　　王洪涛：我们的销量每年都在增长，今年预计能够达到120万台，销售额预计超过35亿。

　　新浪：那么在这些选择DIY装机的用户群体里，专门为了玩游戏目的而选择装机的用户有多少？

　　王洪涛：这个比重其实是非常大的，根据我们自己的数据，85%左右的用户都是为了游戏的目的而选择DIY装机。我们能够提供更有性价比的电脑硬件配置，帮助游戏用户能够在游戏的过程种更佳顺畅。

　　新浪：那么在您看来，用户买电脑可以有很多种选择的情况下，比如自己DIY，为什么会选择宁美国度这种DIY装机品牌？

　　王洪涛：我们大家都知道，用户选择DIY装机只有两种渠道，无非线上或者线下。在线上DIY装机领域，我们已经形成品牌，每年的出货量都非常大，在品质把控等方面也已经形成了优势。并且因为我们自身出货量大，已经可以和厂商直接对接，和一些硬件厂商的合作关系都比较紧密，这样可以第一时间获得厂商的硬件新品，为用户提供更新更好的配置服务。还有就是和线下DIY装机相比，我们是有全国联保的，可以充分保证给用户的售后服务。我们现在全国有1500多个售后服务点，能够覆盖全国各大城市，用户在线上购买我们的电脑后如果出现问题也都可以很顺利地通过售后解决。当然还有就是之前说的性价比了，我们能够在用户希望的预算内提供性价比非常高的配置，满足他们对电脑应用的需求。

　　新浪：那么用户在选择DIY电脑玩游戏上，对于具体的游戏有没有明确的需求？比如指定就是要能玩某款游戏的。

　　王洪涛：在我们刚开始做的大概30％的用户会对游戏提出明确的需求，现在这个比重更大，有80%的用户会提出自己明确的需求。用户在采购电脑前会和我们探讨硬件配置在使用和扩展空间，也会提出是否能在某些硬件上做相应的提升来满足对某些游戏的需求，这也说明他们对硬件的研究也越来越专业了。就具体的游戏而言，多数用户装机的目的都是为了能够更顺利地玩《英雄联盟》、《DOTA2》这类MOBA游戏，或者能够玩FPS游戏之类的需求。

　　新浪：就平均水平而言，用户选购电脑的预算是多少。

　　王洪涛：普遍在4000到5000之间.

　　新浪：那么相比传统电脑品牌厂商而言，您认为宁美国度的主要竞争力是哪些方面？除了性价比之外。

　　王洪涛：这里面可能存在一个误区，大家认为用户是为了省钱才选择DIY装机，其实很多DIY装机用户在单台电脑的预算上实际比买传统品牌电脑要高的，之所以选择DIY更主要的原因在于硬件和配置都是可选的，更容易满足自己个性化的需求。我们的主板、显卡、鼠标等硬件用户可以选择自己喜欢的品牌，比如一台电脑可以配备华硕的主板、影驰的显卡、罗技的键鼠等，但是传统电脑品牌厂商的这些硬件都是没办法做出个性化的改善的。

　　新浪：那么在客户服务上，宁美国度有哪些特色？

　　王洪涛：我认为我们最主要的特色是我们和用户是有交流的，我们通过用户对组装机的选择了解他们的需求，可以从阿里天猫商城看到一些数据了解用户的一些特性和行为习惯，这样就能够给他们提供更有个性化的更好的服务。

　　新浪：我们注意到VR设备在今年可能会迎来一个爆发，而目前的VR设备对电脑硬件的配置要求都比较高，宁美国度对此有没有准备？

　　王洪涛：我们有专门的VR主机专区，有一定经济能力的用户可以在那里选购符合他们要求的。有一个数据能够证明高端电脑用户的群体是非常大大，那就是我们的高端显卡在全球出货量是最高水平，出货量非常大，而这些都是为高配置的电脑组装服务的。

　　新浪：感谢王总接受我们的采访。