如果玩家出现无法登录游戏的情况，可按如下方式进行排查。
1.先查看当前客户端的版本号，版本号不是最新的肯定无法登录。
在这个网址可以看到最新的版本号【点击查看】
在这个网址【点击查看】可以看到最新版本号和历史版本号，如果版本号不是最新的。
解决方案：
关闭《HEX》游戏界面后，在客户端【开始游戏】的按钮右侧，点击“更多”选择其中的版本验证，进行客户端修复操作。如果多次修复不成功，那么说明连接到《HEX》更新的CDN下载有问题，可以在浏览器里打开下面以下地址【
点击查看】，如果能正常访问请尝试以下方法。
2.如果玩家的版本号是对的，但是登录的时候显示断开连接，那么说明玩家跟游戏服务器的连接不通畅，需要排查网络或是防火墙的原因：
解决方案:
（1）需要在下面的界面把游戏的运行文件，WmgpLauncher.exe和Hex.exe添加到运行通过防火墙。
（2）关闭360或者别的杀毒软件，然后尝试登陆。
3：如果防火墙是正确配置的，依旧连接不上，属于玩家本地网络的问题。
解决方案：可以尝试使用迅游或者其它代理软件进行游戏。
