CJ2017网易丁磊：发现用户真实需求

　　新浪游戏讯 7月27日消息，Chinajoy2017游戏展将于7月27日至7月30日在上海新国际展览中心举行，开展前一天（7月26日）中国国际数字娱乐产业大会（CDEC）隆重举行，网易公司董事局主席兼首席执行官丁磊在会上发表演讲。

网易公司董事局主席兼首席执行官丁磊

　　以下为丁磊演讲原文：

　　张局长、张司长，各位嘉宾、各位媒体朋友大家上午好！Chinajoy已经举办了15年，我也参加了好几届，可以说是看着Chinajoy长大的。网易比Chinajoy的年份还要大一些，今年已经进入了第20年，在很多人看来网易是一家互联网企业，在我看来网易是载体，网易本质上是一个内容创造者、创新者，更具体说是一个融合了人文与科技的，有一点品味追求的内容创造者和创新者。过去几年，我们发现在我们的产品中用户的留言、互动发生了一些明显变化，大家越来越少对产品功能本身做出评价，越来越多关注产品能为自己带来多少的美学体验和情感记忆，这给我们一些启发，网易很重视产品文化，也形成了自己的一些产品文化，我们觉得设计产品就像设计生活一样，不用太可以强调专业性，而应该将人自身的乐趣和审美体验放在第一位，我们要做的就是用充满人情味的洞察去发现用户真实需求，打造出有品位，有温度的产品，为用户创造出更多的愉悦感，从这个产品理念出发，网易做了两件事情，一是推动跨界交融与各领域的边界消除，第二是保证产品质量的同时，让产品超越功能化的需求，真正走进人心。第一件事涉及到一个问题，那就是与互联网载体融合过程中，其他领域的特色和品位能在多大程度上让我们发现和体现，以前我们凭着不错的技术和一般的产品理念，一个产品就可以满足用户的多数需求并获得成功，但现在互联网是基础设施，大家对产品细节和审美体验的要求，已经上升到了更高的层次，这使技术能不能从主角退位，扮演好绿叶的角色，这往往是产品好与普通的关键。我来举个例子，网易云音乐是音乐和互联网的交融，它的品位就不仅在于是线上播放器，而通过歌单和用户的评论提高它的品位，阴阳师手游的品位则在于为玩家提供了原汁原味的和风体验，互联网和这些领域的融合，既是创新的主要来源，也是人的真的回归，同样的影视、动漫、游戏等形态的界限不断地被打破，被融合，也是今天大会主题泛娱乐的含义。

　　我们追求的第二件事是做有温度的产品，从人性化、个性化到态度化，现在大家的消费理念已经发生了转变，在产品支撑之外，消费者比以前有更多的情感诉求，这其中就涉及到了内容的消费升级，内容消费升级不仅是技术维度上的，更是人文价值维度上的，它要求我们用心去体验用户，用工匠精神去打造出有温度的产品，为用户创造简单、可依赖的情感共同体，在我们一些产品的互动里，我们看到非常多动人的玩家故事，他们在游戏里体验成长，收获感情，甚至将游戏的意义延续到下一代的身上，也让游戏这样的产品有了外界难以理解的温度，这一点是很值得我们自豪的一件事情。过去20年，网易一直非常重视用户体验，希望从每一个细节入手，创造出有品位、有温度的产品，给大家更多美好的愉悦感，未来我们将这种追求用动漫和影视更多的泛娱乐方式分享给用户，充分传递生活的乐趣与美学。从1997年开始，网易已经和几代人共同度过了过去二十年，我们期望在接下来的二十年与大家同行相伴，谢谢。